1. Introducción
En promocionesmobiles.com, nuestro objetivo es garantizar su satisfacción total con nuestros servicios de conectividad. A continuación, detallamos nuestras políticas respecto a devoluciones de equipos y garantías de servicio.
2. Garantía de los Equipos (Hardware)
2.1 Cobertura de Garantía
Todos los dispositivos móviles y módems residenciales adquiridos a través de nuestras promociones cuentan con la garantía oficial del fabricante.
3. Proceso para Reclamar Garantía
3.1 Contacto Inicial
Si su equipo presenta una falla técnica, debe comunicarse primero con nuestro centro de atención al cliente al número publicado en nuestro sitio web.
3.2 Información Requerida
Para agilizar el proceso, le recomendamos tener disponible su número de cuenta o ID de pedido al momento de realizar la solicitud.
4. Devoluciones
4.1 Solicitud de Devolución
Si necesita iniciar un proceso de devolución, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para recibir orientación sobre los pasos a seguir.
4.2 Evaluación del Caso
Cada solicitud de devolución será revisada de acuerdo con las condiciones aplicables del servicio o del equipo adquirido.
5. Soporte al Cliente
5.1 Atención y Asistencia
Para cualquier duda sobre su garantía o para iniciar una devolución, por favor tenga a mano su número de cuenta o ID de pedido y contáctenos de inmediato.
5.2 Línea de Contacto
Teléfono de atención al cliente: (888) 295-1378